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Deals Lumières, appareil photo, vente: les détaillants veulent que vous regardiez et achetiez

NEW YORK – Lorsque Jenna Powell passe devant une caméra, elle peut vendre pour 10 000 $ de robes scintillantes et de sweats à capuche tie-dye en 40 minutes.

Powell, dont les trois magasins Jennaration en Alabama ont été fermés au début de la pandémie, s’est concentré sur la vente via des vidéos en direct, diffusant en direct plusieurs fois par semaine à 400 personnes qui regardent sur Facebook ou sur l’application de son magasin. Elle met des vêtements de sa boutique, tourne pour la caméra et essaie de convaincre les téléspectateurs d’acheter.

“Ce haut est une bonne affaire pour 22 $!”, Dit Powell dans une vidéo récente sur un pull à imprimé léopard qu’elle porte. “C’est juste très, très bien fait, vous tous!”

La vente en direct, déjà populaire en Chine, prend son envol aux États-Unis, inaugurant une nouvelle façon pour les Américains de faire leurs achats en ligne. Au lieu de chercher ce qu’ils veulent, ils prennent leur téléphone, s’assoient et cliquent pour acheter s’ils aiment ce qu’ils voient.

Ce mode d’achat devrait générer près de 5 milliards de dollars de ventes cette année et atteindre 25 milliards de dollars en 2023, selon la société de données de détail Coresight Research.

La pandémie contribue à alimenter le boom. Les propriétaires d’entreprise avec des magasins fermés se sont tournés vers la diffusion en direct pour vendre des hauts à imprimé animal, des bigoudis chauffants et à peu près tout le reste. Ils ont un public captif: de nombreux Américains coincés chez eux sans nulle part où aller cherchent quelque chose à regarder. Dans le même temps, les entreprises technologiques, notamment Facebook, Instagram et Amazon, ont facilité la diffusion en direct des entreprises à partir de leurs smartphones.

Personne ne confondrait ces vidéos avec une programmation plus raffinée sur les chaînes de téléachat QVC ou HSN. Les caméras tombent. Parfois, la vidéo est à l’envers. Et le WiFi plante. Mais Powell, qui diffuse en direct de l’entrepôt de 5500 pieds carrés de Jennaration, dit que les gens se connectent parce que ses vidéos sont racontables, comme lorsque son fils se présente et fait des grimaces à la caméra.

«C’est la vraie vie. Ce n’est pas comme regarder un catalogue Victoria’s Secret. Je suis une vraie personne », dit Powell, dont les diffusions en direct ont aidé son entreprise de 7 ans à réussir son mois le plus vendu en avril, même si ses magasins étaient fermés.

Elle prévoit d’aller vivre la nuit de Thanksgiving, dans l’espoir d’attirer l’attention des chasseurs de bonnes affaires qui doivent rester à la maison après leurs repas de dinde parce que Walmart, Target et d’autres grands magasins ne tiendront pas de ventes à la porte ce soir-là pour la première fois années. «Ces gens veulent toujours faire du shopping», dit-elle.

CommentSold, qui fabrique le logiciel que Jennaration et plus de 4000 autres magasins utilisent pour diffuser en direct, s’attend à ce que les utilisateurs vendent pour 1 milliard de dollars de produits cette année, plus du triple l’année dernière. La plupart des acheteurs ont tendance à être des femmes de plus de 35 ans, qui discutent entre elles dans les commentaires sur les tenues qu’elles aiment ou ce qu’elles veulent acheter.

«C’est comme faire du shopping ensemble», déclare Brandon Kruse, fondateur de CommentSold.

LaKesha Williamson dit qu’elle regarde environ 30 heures de ventes en direct par mois, dépensant environ 50 $ par semaine en tops, bijoux ou chargeurs de smartphone.

«C’est la seule façon dont je fais mes courses maintenant», dit la femme de 42 ans de Calera, en Alabama, qui travaille dans un refuge pour violence domestique.

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Les vidéos lui ont montré comment les vêtements s’adaptent à de vraies personnes. Elle aime aussi que les hôtes appellent son nom lorsqu’elle pose des questions ou des commentaires sur une tenue.

«C’est comme avoir une conversation avec quelqu’un à la télévision», dit Williamson.

Dan Hodges, PDG de la société de conseil au détail Consumers in Motion, pense que la diffusion en direct transformera les achats en ligne car elle ajoute une touche humaine absente du commerce électronique: une personne en direct qui peut répondre aux questions et faire des recommandations.

Il envisage un avenir où les grands magasins lanceront leurs propres chaînes de diffusion en direct, mettant en vedette des travailleurs du comptoir de beauté ou du département des chaussures, donnant aux acheteurs des conseils et des conseils de mode sans avoir à entrer dans un magasin.

Le géant des achats en ligne Amazon expérimente la diffusion en direct depuis cinq ans, mais l’année dernière, il proposait une application gratuite permettant aux entreprises qui vendent des produits sur le site de diffuser en direct depuis leurs smartphones. Les acheteurs peuvent poser des questions dans une boîte de discussion et les produits dont les hôtes parlent s’affichent près de la vidéo, ce qui facilite l’achat d’un clic. Au cours de son événement de vente Prime Day de deux jours le mois dernier, Amazon a annoncé avoir diffusé 1200 diffusions en direct.

La marque de beauté Chella a commencé à diffuser en direct sur Amazon il y a environ un an, montrant aux acheteurs comment utiliser ses gels pour les sourcils, ses bigoudis chauffants et ses mascaras. La vidéo moyenne obtient environ 3000 vues, ce qui, selon Chella, est un grand public pour une petite marque.

Kayla Parks, qui travaille chez Chella et anime les diffusions en direct d’Amazon, a remarqué que les téléspectateurs ont bavardé pendant la pandémie, complétant son vernis à ongles ou demandant quelle couleur d’eyeliner correspond à la couleur de leurs cheveux. Elle pense que c’est soit parce qu’il est plus difficile de parler aux employés des magasins de maquillage, soit parce qu’ils sont simplement seuls.

«Peut-être veulent-ils que quelqu’un parle», dit Parks. «Ils n’ont pas toujours l’impression d’être vendus. C’est comme si vous parliez à vos amis. ”

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Source : https://triblive.com/news/wire-stories/lights-camera-sell-retailers-want-you-to-watch-and-shop/
C’était un tuto video hd : Lumières, appareil photo, vente: les détaillants veulent que vous regardiez et achetiez

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2020-11-25 17:41:17

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